Vor-Ort IT Service im Kanton Zürich
Die Quellcode 360 GmbH bietet persönliche IT-Hilfe direkt bei Ihnen zu Hause oder im Betrieb. Wir unterstützen Privatpersonen, Familien, Seniorinnen und Senioren, Selbständige, Einzelunternehmen, KMUs, Praxen, Vereine und Institute bei Problemen mit Computern, Smartphones, Tablets, Druckern, E-Mail, WLAN, Software und Datensicherung.
Der Stundenpreis für den Vor-Ort-Service beträgt fix 60 CHF pro Stunde. Für die Anfahrt berechnen wir im gesamten Kanton Zürich eine Pauschale von nur 10 CHF.
Persönliche Computerhilfe für Private und Unternehmen
Viele IT-Probleme lassen sich am besten dort lösen, wo sie tatsächlich auftreten: am eigenen Arbeitsplatz, im privaten Haushalt oder direkt in der vorhandenen Netzwerkumgebung. Vor Ort können wir Geräte, Kabel, Router, Drucker, Benutzerkonten und Einstellungen gemeinsam prüfen und die Lösung verständlich erklären.
Dabei geht es nicht nur um die technische Reparatur. Wir zeigen auf Wunsch auch, wie Programme, Geräte und Online-Dienste im Alltag sicher und selbständig genutzt werden können. Gerade bei mehreren miteinander verbundenen Geräten ist eine persönliche Unterstützung häufig effizienter als eine rein telefonische Beratung.
Unser Vor-Ort-Service umfasst unter anderem:
- Support bei Software- und Hardwareproblemen aller Art
- Einrichtung neuer Computer, Notebooks, Smartphones und Tablets
- Übertragung von Dateien, Fotos, E-Mails und Einstellungen auf ein neues Gerät
- Hilfe bei fehlgeschlagenen Windows-Updates oder beim Wechsel von Windows 10 auf Windows 11
- Behebung von Start-, Anmelde- und Benutzerproblemen unter Windows, macOS und Linux
- Einrichtung und Reparatur von WLAN-, Internet- und Netzwerkverbindungen
- Planung, Aufbau, Erweiterung und Reparatur kleiner Netzwerke und Serverlösungen
- Installation und Konfiguration von Druckern, Scannern und Multifunktionsgeräten
- Einrichtung von E-Mail-Konten in Outlook, Apple Mail und anderen E-Mail-Programmen
- Synchronisierung von E-Mails, Kalendern und Kontakten zwischen Computer, Smartphone und Tablet
- Hilfe bei iCloud, OneDrive, Google Drive, Dropbox und Microsoft 365
- Einrichtung von Passwörtern, Passwortmanagern, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Authenticator-Apps
- Virenschutz sowie Entfernung von Malware, unerwünschter Software und irreführenden Warnmeldungen
- PC-Aufrüstungen, beispielsweise mit zusätzlichem Arbeitsspeicher oder einer schnelleren SSD
- Backup-Lösungen, Datenübertragung und Prüfung vorhandener Datensicherungen
- Einrichtung von Smart-Home-, IoT- und Raspberry-Pi-Lösungen
- Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte in kleinen Netzwerken
- Beratung beim Neukauf oder Ersatz von Computern, Druckern und mobilen Geräten
- Schulung und individuelle Hilfestellung direkt vor Ort
Typische IT-Probleme aus der Praxis
Die folgenden Anliegen treten bei privaten Haushalten und kleineren Unternehmen besonders häufig auf. Wir suchen keine unnötig komplizierte Lösung, sondern eine Vorgehensweise, die zur vorhandenen Technik und zum tatsächlichen Bedarf passt.
- Ein neuer Computer soll vollständig eingerichtet und mit dem vorhandenen Drucker verbunden werden.
- Nach einem Betriebssystem-Update funktionieren Anmeldung, E-Mail oder einzelne Programme nicht mehr.
- Kontakte, Kalender oder E-Mails werden zwischen Smartphone und Computer nicht mehr synchronisiert.
- Fotos und Dokumente sollen geordnet, übertragen oder auf einer externen Festplatte gesichert werden.
- Ein Drucker ist zwar im WLAN sichtbar, druckt oder scannt aber nicht zuverlässig.
- Passwörter, Apple-ID, Microsoft-Konto und Zwei-Faktor-Authentifizierung sind unübersichtlich geworden.
- Cloud-Speicher ist voll oder Dateien befinden sich gleichzeitig in mehreren, unklaren Ablagen.
- Ein Smartphone oder Tablet soll eingerichtet und die Bedienung wichtiger Apps erklärt werden.
- Beim Wechsel von Windows zu macOS oder von einem alten auf ein neues Gerät fehlen Programme oder Dateien.
- Mehrere Geräte sollen in einem stabilen und sicheren Heim- oder Firmennetzwerk zusammenarbeiten.
Unterstützung für Windows, Mac, Linux, iPhone und Android
Wir unterstützen gängige Desktop- und Mobilplattformen und betrachten dabei das gesamte Zusammenspiel Ihrer Geräte. Dazu gehören Computer und Notebooks mit Windows, Apple Mac und Linux ebenso wie iPhone, iPad, Android-Smartphones, Tablets, Drucker, Router und externe Speichermedien.
Besonders häufig entstehen Probleme nicht auf einem einzelnen Gerät, sondern an den Übergängen zwischen verschiedenen Systemen – beispielsweise bei der Synchronisierung von iPhone und Windows-PC, bei E-Mail-Konten auf mehreren Geräten oder bei gemeinsam genutzten Druckern und Cloud-Speichern.
IT-Hilfe für Seniorinnen, Senioren und Menschen mit wenig Computererfahrung
Technische Unterstützung soll verständlich, ruhig und ohne unnötige Fachbegriffe erfolgen. Wir erklären die notwendigen Schritte direkt am eigenen Gerät und richten die Bedienung so ein, dass häufig benötigte Funktionen möglichst einfach erreichbar sind.
Typische Themen sind die Bedienung von Smartphone und Tablet, E-Mail, Fotos, Videotelefonie, Reise- und ÖV-Apps, sichere Passwörter, Online-Konten sowie das Erkennen verdächtiger Meldungen und betrügerischer Nachrichten.
Geschäftsführer Johannes Puschnig ist Mitglied der Computeria Meilen und kennt dadurch viele typische Fragen rund um Computer, Smartphone und digitale Alltagsdienste. Die hier beschriebenen Leistungen der Quellcode 360 GmbH sind ein eigenständiges kommerzielles Angebot und nicht Teil des freiwilligen Angebots der Computeria Meilen.
E-Mail, Kontakte und Kalender wieder zuverlässig nutzen
E-Mail-Probleme gehören zu den häufigsten Gründen für einen Vor-Ort-Termin. Wir prüfen Kontoeinstellungen, Passwörter, Weiterleitungen, Ordner, Synchronisierung und die Verbindung zwischen E-Mail-Anbieter, Computer und Mobilgerät.
Auch beim Wechsel auf ein neues Outlook, bei Apple Mail oder bei mehreren E-Mail-Adressen sorgen wir für eine nachvollziehbare Konfiguration. Bestehende Kontakte und Kalender werden dabei nach Möglichkeit übernommen oder wieder mit den gewünschten Geräten verbunden.
Drucker, Scanner, WLAN und Netzwerk
Wenn Drucker, Scanner oder andere Netzwerkgeräte nur sporadisch funktionieren, liegt die Ursache oft an der Kombination aus WLAN-Abdeckung, Router-Einstellungen, Treibern und veralteten Geräteeinträgen. Vor Ort können wir die tatsächliche Verbindung prüfen, Geräte neu einrichten und eine stabile Anschlussart wählen.
Für private Haushalte und kleinere Betriebe unterstützen wir zudem beim Aufbau oder bei der Erweiterung von LAN und WLAN, bei der Platzierung von Access Points, bei Netzwerkfreigaben sowie bei der Einbindung von NAS-Systemen und gemeinsam genutzten Geräten.
Datensicherung, Gerätewechsel und Datenübertragung
Vor einem Gerätewechsel oder einer grösseren Systemänderung sollte geklärt werden, wo wichtige Dateien, Fotos, E-Mails und Zugangsdaten gespeichert sind. Wir unterstützen bei der Übertragung auf neue Geräte und richten auf Wunsch eine verständliche Backup-Lösung mit externer Festplatte, NAS oder Cloud-Speicher ein.
Bei bereits verlorenen oder gelöschten Daten prüfen wir die vorhandenen Wiederherstellungsmöglichkeiten. Eine erfolgreiche Datenrettung kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden, insbesondere wenn Datenträger physisch beschädigt oder Daten bereits überschrieben wurden.
So läuft ein Vor-Ort-Termin ab
- Sie beschreiben kurz das Problem, die betroffenen Geräte und Ihr gewünschtes Ergebnis.
- Wir vereinbaren einen Termin bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem Betrieb.
- Vor Ort analysieren wir die Ursache und besprechen die sinnvollste Vorgehensweise.
- Wir beheben das Problem, richten die Geräte ein oder führen die vereinbarten Arbeiten durch.
- Zum Abschluss erklären wir die Änderungen und beantworten offene Fragen.
Falls sich bereits bei der ersten Prüfung zeigt, dass zusätzliche Hardware, Ersatzteile oder Zugangsdaten benötigt werden, besprechen wir die nächsten Schritte transparent mit Ihnen.
IT-Service in Meilen und im gesamten Kanton Zürich
Unser Standort ist in Meilen. Von dort aus bieten wir Vor-Ort IT-Service am rechten Zürichsee und im gesamten Kanton Zürich an – unter anderem in Meilen, Feldmeilen, Uetikon am See, Männedorf, Stäfa, Herrliberg, Küsnacht, Zürich und den umliegenden Gemeinden.
Die Anfahrtspauschale beträgt unabhängig vom Einsatzort innerhalb des Kantons Zürich 10 CHF. Der Arbeitsaufwand wird zum festen Stundenpreis von 60 CHF abgerechnet.
Häufige Fragen zum Vor-Ort IT Service
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Unterstützen Sie auch Privatpersonen?
Ja. Der Vor-Ort-Service richtet sich ausdrücklich an Privatpersonen und Haushalte ebenso wie an Selbständige, Einzelunternehmen, KMUs, Praxen, Vereine und Institute.
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Was kostet der IT-Service vor Ort?
Der Stundenpreis beträgt fix 60 CHF. Zusätzlich fällt innerhalb des Kantons Zürich eine einmalige Anfahrtspauschale von 10 CHF pro Termin an.
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Bei welchen Geräten und Betriebssystemen helfen Sie?
Wir unterstützen Windows-PCs, Apple Mac, Linux-Systeme, iPhone, iPad, Android-Geräte, Drucker, Scanner, Router, NAS-Systeme und viele weitere Geräte im Heim- oder Firmennetzwerk.
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Können Sie einen neuen Computer vollständig einrichten?
Ja. Dazu können die Ersteinrichtung, Benutzerkonten, Updates, E-Mail, Office-Programme, Drucker, Cloud-Dienste, Virenschutz sowie die Übertragung vorhandener Dateien und Einstellungen gehören.
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Helfen Sie auch bei Passwörtern und Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Ja. Wir helfen beim Ordnen von Konten und Zugangsdaten, beim Einrichten eines Passwortmanagers sowie bei Zwei-Faktor-Authentifizierung und Authenticator-Apps. Passwörter bleiben dabei grundsätzlich unter Ihrer Kontrolle.
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Ist dieser Service ein Angebot der Computeria Meilen?
Nein. Johannes Puschnig ist Mitglied der Computeria Meilen, der auf dieser Seite angebotene Vor-Ort-Service wird jedoch eigenständig durch die Quellcode 360 GmbH erbracht und abgerechnet.
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Warum ist ein Termin vor Ort manchmal sinnvoller als Fernwartung?
Vor Ort können auch Drucker, Router, Kabel, WLAN-Abdeckung, mehrere Geräte und die konkrete Arbeitsumgebung geprüft werden. Zudem lassen sich Bedienung und neue Abläufe direkt am eigenen Gerät erklären und gemeinsam ausprobieren.
